ACアダプター交換・回収プログラムに関するお知らせ
dynabook<PC>

「東芝クライアントソリューション株式会社」は、2019年1月1日付けで「Dynabook株式会社」に社名を変更いたしました。

2024年2月21日
Dynabook株式会社

お客様各位

東芝製パソコン用ACアダプターの交換・回収のお知らせ（発煙・発火の恐れ）

<対象範囲の拡大>

このたび、東芝製パソコンに同梱及びオプション販売されたACアダプターの一部（アダプター生産期間：2008年4月から2012年12月）で使用された材料の劣化により、発煙・発火に至る可能性があることが判明いたしました。当社は、対象のACアダプターをご使用のお客様に今後とも安心してお使いいただくために、ACアダプターの交換・回収プログラムを実施し、対象のACアダプターを無償交換させていただきます。

今回の回収プログラムは、2018年6月22日に発表しましたACアダプター回収プログラムの交換対象範囲を拡大したものになります。過去に対象外とご確認されたお客様も再度ご確認をお願いいたします。なお、過去に㈱東芝及びDynabook㈱より、代替として送付しましたACアダプターはそのままご使用いただけます。

交換対象のACアダプターをお持ちのお客様は、ノートパソコン本体及びコンセントからACアダプターを外し、ご使用を直ちに中止いただくようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。今後もより一層、安心・安全な製品づくりと提供に努めてまいります。

※１　海外におきましても、その地域を担当する当社現地法人が対応いたします。


１．回収対象品

交換対象
以下の部品番号で、2008年4月~2012年12月までに製造されたものが対象です。

対象型番
G71C0009S110 G71C0009S410 G71C0009T116 G71C000AE212 G71C000AR410 G71C000DP110
G71C0009S112 G71C0009S412 G71C0009T210 G71C000AE410 G71C000BY110 G71C000DP410
G71C0009S114 G71C0009S414 G71C0009T212 G71C000AE412 G71C000DH110 G71C000DX110
G71C0009S210 G71C0009T110 G71C000AE110 G71C000AR110 G71C000DH410 G71C000DX410
G71C0009S212 G71C0009T112 G71C000AE112 G71C000AR210 G71C000DM110 G71C000F7110
G71C0009S214 G71C0009T114 G71C000AE210 G71C000AR310 G71C000DM410 PA1750-04

※海外でご購入されましたお客様はこちらもご確認をお願いします

２．交換対象品確認方法・交換お申込み

ご使用のACアダプターが交換対象品かどうかにつきましては、以下リンク先の専用ウェブサイトにてご確認いただけます。

確認・交換の申し込みはこちらから

また、交換対象であった場合は、速やかにウェブサイトで交換のお申込みをお願い致します。
手入力で確認・申し込みページへ移動する方はこちら

TOSHIBA AC Adapter Code Reader(iOS/Android用アプリ)を使用して部品番号/シリアル番号の読み取りをする場合はこちら

※交換の対象は、ＡＣアダプターのみであり、パソコン本体及び、電源コードは交換の対象ではございません。
※交換用に提供するACアダプターは、交換前のものと比べて、プラグ形状が異なり、L字型となっておりますが、そのままご使用いただけます。　また、提供するACアダプターのタイプによっては、ACアダプター本体と電源コードの一式としてお送りする場合がございます。その際は、お手持ちの（交換前の）電源コードはお客様にて処分いただき、当社からお送りする電源コードをご使用くださいますようお願いいたします。

※交換の対象は、ＡＣアダプターのみであり、パソコン本体及び、電源コードは交換の対象ではございません。

AC adapter diagram

※交換用に提供するACアダプターは、交換前のものと比べて、プラグ形状が異なり、L字型となっています。　また、提供するACアダプターのタイプによっては、ACアダプター本体と電源コードの一式としてお送りする場合がございます。その際は、お手持ちの（交換前の）電源コードはお客様にて処分いただき、当社からお送りする電源コードをご使用くださいますようお願いいたします。

AC adapter tip

３．フリーダイヤル　お問い合わせ窓口

dynabook ACアダプター交換窓口

電話番号：０１２０－００８－７７２ （フリーダイヤル）
※ 間違い電話が増えております。電話番号はよくお確かめのうえ、
おかけいただきますよう お願いいたします。

受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日・当社指定休日を除く）

2024年3月31日までは土・日・祝日営業いたします。